Política de privacidad

1. Introducción

Esta Política describe cómo FullTasks trata datos personales de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 - RGPD, aplicable en Portugal y en los demás países del Espacio Económico Europeo, y con la Ley General de Protección de Datos (Ley nº 13.709/2018 - LGPD, Brasil). Se aplica a nuestros sitios, solicitudes de contacto por agenda, comunicación por WhatsApp o email y contenidos incorporados de terceros cuando existan.

Somos responsables del tratamiento cuando determinamos las finalidades y los medios del tratamiento de datos personales. En algunos casos actuamos como encargados del tratamiento para clientes empresariales, según contrato.

1.1. Definiciones esenciales

• Datos personales cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

• Tratamiento cualquier operación con datos personales, como recogida, almacenamiento, uso, comunicación y eliminación.

• Responsable del tratamiento quien decide las finalidades y los medios del tratamiento.

• Encargado del tratamiento quien trata datos en nombre del responsable del tratamiento.

• Cookies archivos almacenados en el navegador que permiten funcionalidades, métricas y marketing.

2. Qué datos recogemos

Recogemos datos estrictamente necesarios para prestar servicios y operar el sitio. Las categorías incluyen:

2.1. Información proporcionada por el usuario

• Datos de identificación y contacto enviados en solicitudes de reunión, email y mensajes por WhatsApp.

• Datos enviados en solicitudes de reunión, briefing o propuesta.

• Datos contractuales y administrativos cuando se contratan servicios.

2.2. Recogida automática

Podemos usar cookies y tecnologías similares para medir audiencia, mejorar el sitio y, cuando exista consentimiento, para marketing. Nuestro controlador RGPD.js bloquea contenidos y rastreadores hasta que exista consentimiento.

2.3. Contenidos incorporados

Vídeos, mapas y otros contenidos incorporados permanecen bloqueados hasta que exista consentimiento. Al hacer clic para reproducir o visualizar, el usuario autoriza la carga del contenido y de las cookies asociadas.

2.4. Información de otras fuentes

Podemos recibir datos de proveedores de pago, socios y plataformas publicitarias cuando exista consentimiento en esas plataformas.

3. Finalidades del tratamiento

• Prestar y mejorar servicios, responder contactos y organizar conversaciones comerciales.

• Ejecutar obligaciones precontractuales y contractuales con clientes.

• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

• Medición de audiencia y marketing, solo con consentimiento.

4. Bases legales

LGPD (Brasil - art. 7º): consentimiento; ejecución de contrato; cumplimiento de obligación legal.

RGPD (UE - art. 6º): consentimiento; ejecución de contrato; cumplimiento de obligación legal.

No utilizamos datos sensibles en nuestras operaciones estándar. Si un cliente comparte contenidos propios que contienen datos sensibles, el tratamiento seguirá estrictamente las instrucciones contractuales.

5. Cookies y control del consentimiento

El banner de consentimiento ofrece dos opciones: “Aceptar” y “Rechazar”. Al hacer clic en “Aceptar”, el usuario autoriza todas las categorías de cookies indicadas abajo (funcionales, estadísticas/analytics y marketing), incluida la carga de contenidos incorporados. Al hacer clic en “Rechazar”, limitamos el uso a lo estrictamente necesario y mantenemos los contenidos bloqueados.

Categorías previstas: Funcionales necesarios; Estadística/Analytics (ej.: Google Analytics); Marketing/Ads (ej.: Meta Pixel, LinkedIn, Twitter/X, TikTok, Microsoft Ads, Google Ads), Automatización/CRM.

El consentimiento puede revocarse en cualquier momento. Utilice el botón siguiente para eliminar la cookie de consentimiento y volver a mostrar el banner, o borre las cookies de su navegador.

Revocar consentimiento

6. Compartición de datos con terceros

Compartimos datos con proveedores que nos apoyan en infraestructura, alojamiento, funcionalidades del sitio y marketing, siempre bajo contratos y medidas de seguridad compatibles con RGPD/LGPD. Solo compartimos cuando es necesario para la finalidad informada, por obligación legal o con consentimiento.

7. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del país del usuario. Para Portugal/UE usamos garantías adecuadas previstas en el RGPD (ej.: Cláusulas Contractuales Tipo). Para Brasil observamos los requisitos de la LGPD para transferencias internacionales.

8. Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales al riesgo, como control de acceso, cifrado en tránsito, registros de auditoría y segregación de entornos. Ninguna medida es absoluta; evaluamos y mejoramos continuamente.

9. Plazos de conservación

Conservamos datos solo durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y conforme a los plazos legales y fiscales aplicables. Tras ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

10. Sus derechos

LGPD (Brasil): confirmación del tratamiento, acceso, corrección, anonimización, bloqueo, eliminación, portabilidad, información sobre comparticiones, revocación del consentimiento y revisión de decisiones automatizadas.

RGPD (UE/Portugal): acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición y retirada del consentimiento; derecho a reclamar ante la autoridad supervisora.

11. Privacidad de niños y jóvenes

Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si cree que hemos recogido datos de un menor sin la debida autorización, contáctenos para su eliminación.

12. Términos y condiciones

Esta Política de privacidad debe leerse junto con nuestros Términos y condiciones. El uso del sitio y de los servicios implica la aceptación de ambos documentos.

13. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales u operativos. La fecha de “Última actualización” en la parte superior indica la versión vigente.

14. Cómo contactarnos

• Brasil/WhatsApp: +55 11 94571-0882. Email: falecom@wanzeller.com

• Portugal: Rua Eng. João Branco, 87 – 4900-299 – Viana do Castelo. Teléfono: +351 258-093-697 (llamada fija con coste). Email: falecom@wanzeller.com

15. Identificación empresarial

Brasil: Wanzeller - operación de contacto y apoyo digital.

Portugal: FullTasks by Wanzeller, Unipessoal Lda - NIPC 514873078 - dirección según lo indicado arriba.